Почему не удается подключиться к Ватсап

Люди, которые установили на смартфоне WhatsApp, могут наблюдать сбои в его работе. Тогда они пишут в техподдержку сообщение “Не могу зайти в Ватсап”. Устранить проблему можно и своими силами.

Почему не получается зайти в приложение WhatsApp
Зачастую сбои в работе WhatsApp можно устранить своими силами.

Почему я не могу зайти в WhatsApp

Иногда пользователь не может запустить Вацап на телефоне. К наиболее распространенным причинам относятся следующие:

  1. Нет подключения к интернету, или устройство не видит сеть. Чтобы решить проблему, пользователь должен скачать программное обеспечение и войти в мессенджер.
  2. Устройство не улавливает сигнал, или Wi-Fi раздают на низких скоростях. Требуется проверить настройки.
  3. На смартфоне не установлена ​​последняя версия программы. Приложение нужно обновить. Пользователю следует посмотреть настройки сети.
  4. Приложение открыто на ПК. Тогда его нельзя подключить на телефоне. Для решения проблемы мессенджер удаляют с компьютера.

Не работает мобильный интернет

Если пользователь подключается ко всемирной паутине через сеть оператора мобильной связи, нужно убедиться, что этот параметр не отключен в настройках. Также следует проверить, нет ли ограничений на передачу данных в фоновом режиме для приложения. Для этого смотрят на экономию трафика.

Не работает мобильный интернет
При проблемах с WhatsApp проверяйте подключение к Интернету.

Точка доступа должна быть настроена правильно. Если пользователь может войти в программу, используя Wi-Fi, но не получается это сделать с помощью мобильного интернета, то причина может быть в блокировке трафика. Информация – в настройках точки доступа. Также необходимо проверить качество сетевого сигнала и его доступность.

Когда соединение с интернетом есть, стоит проверить сам мессенджер WhatsApp. Если установлена старая версия программы, пользователь должен обновить ее.

Не работает Wi-Fi

Возможно, пользователь хотел подключиться через Wi-Fi, но в Ватсап зайти не получилось. В этом случае он должен включить режим полета, а потом выключить его. Можно попробовать перезагрузить устройство.

Стоит проверить, не отключен ли смартфон от Wi-Fi. Например, это могло произойти, когда пользователь активировал спящий режим. Если телефон работает на Android, заходим в настройки, выбираем Wi-Fi и переходим в дополнительные функции. Если указано, что WLAN в спящем режиме, то нужно нажать кнопку “Вкл”. Следует перезапустить Wi-Fi-роутер, если есть такая возможность.

Как устранить проблемы с подключением

Если пользователь уже предпринял необходимые действия для решения вопроса и написал в службу поддержки, но проблема до сих пор не устранена, нужно искать причину дальше. Можно предположить, что используемый планшет блокирует процесс ввода. Чтобы устранить такой сбой, необходимо выполнить ряд действий.

На Андроиде

Сначала нужно проверить подключение к сети. Часто неисправности возникают, когда человек активирует спящий режим и забывает его выключить.

WhatsApp для Android
Неисправности с WhatsApp на ОС Андроид могут возникнуть из-за включенного спящего режима.

Если выясняется, что проблем с подключением нет, стоит проверить наличие обновлений в самом приложении. Если установлена устаревшая версия, нужно:

  1. Зайти в Play Маркет и нажать на 3 полосы в верхней части.
  2. В открывшемся меню перейти в раздел “Мои приложения” и выбрать пункт “Установленные”.

Если выполнение таких действий показало, что обновление активно, его запускают. После этого проблема со входом в мессенджер должна быть решена.

На Айфоне

Когда нет возможности использовать WhatsApp на iPhone:

  1. Выясняют, не активирован ли спящий режим. Перезагружают роутер.
  2. Проверяют точку доступа и перезагружают Айфон.
  3. Смотрят, отключен ли режим экономии энергии. Для этого переходят в настройки устройства.

В случае если зайти в Ватсап не удается, мессенджер переустанавливают. Часть файлов при этом может пропасть, но некоторые из них подлежат восстановлению. В приложении следует перейти в настройки, а затем в настройки чата. Выбрав резервное копирование, пользователь сохранит информацию.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector