Почему Ватсап не отправляет сообщения

В мессенджере WhatsApp, заслужившем мировую популярность за надежность предоставляемых услуг, пользователь может иногда столкнуться с некоторыми оперативными сбоями. Наиболее ощутимо они проявляются в невозможности отсылки SMS. Вопрос, почему не отправляются сообщения в “Ватсапе”, имеет несколько ответов, но крайне редко виновником подобной заминки является сама платформа.

Не отправляются сообщения

Чаще всего ошибки в работе возникают из-за проблем с интернет-соединением или в результате установки неверных настроек на телефоне. Отправка СМС бывает затруднена по следующим причинам:

  • сбой функций передающего устройства (смартфона, ноутбука), который устраняется путем его перезагрузки или перезапуска;
  • абонент занес отправителя в “черный список”;
  • используемая версия “Ватсап” устарела и требует обновления;
  • номер контакта сохранен в неверном формате или с ошибкой;
  • новый пользователь, только что установивший приложение, пытается отправить уведомление, хотя проверка номера еще не завершена и большинство опций не разблокированы.
Ошибка при отправке смс
Ошибка при отправке смс.

Для визуального контроля за корректной работой программы возле текста отправляемого письма ставятся статусы – специальные символы, обозначающие каждый из этапов его передачи адресату. Их отсутствие сигнализирует о наличии сбоя в системе.

Статус “Восклицательный знак”

Этот символ в кружке красного цвета обозначает, что “Ватсап” не может начать, продолжить или закончить отправку сообщения абоненту. Если дело не в сигнале или трафике, стоит проверить на устройстве опцию “Ограничение фоновых данных”. Ее работа, а также включенный режим энергосбережения могут негативно влиять на процесс рассылки. Для стабилизации процесса эти функции следует отключить.

После устранения ошибки требуется повторная отправка SMS для удаления иконки. В новой версии приложения после восстановления функции эта процедура выполняется автоматически.

Статус “Часики”

Значок часов возле текста СМС означает, что сообщение еще не отправлено с телефона и ожидает очереди для попадания на сервер “Ватсап”. Если иконка долго не исчезает, это свидетельствует о повреждении сетевого пути и требует проверки интернет-соединения. В период времени, когда этот статус находится на экране, сообщение еще можно отменить, если оно утратило свою актуальность или ошибочно посылается не тому адресату.

Статус “Одна серая галочка”

Прибытие СМС на сервер “Ватсап” – это только половина пути. Далее оно отсылается абоненту, и на экране появляется одна галочка серого цвета, сообщающий, что сообщение отправлено, но не доставлено. Это может быть связано с тем, что принимающее устройство отключено или находится вне зоны действия сети интернет.

Пример одного из статусов - одна серая галочка
Пример одного из статусов – “одна серая галочка”.

Доставка адресату маркируется двумя серыми галочками, а в случае прочтения сообщения их цвет меняется на синий. При отправке рассылки группе пользователей статус “двойные галочки” высвечивается, только когда СМС доходит всем участникам группы, и значки меняют цвет, если прочитано каждым из них.

Не отправляются голосовые сообщения

На возможность отправки месседжей чаще всего влияют плохая связь или переполненная память хранилища. В первом случае необходимо:

  • попробовать закрыть все потребляющие ресурс неиспользуемые приложения;
  • перейти в авиарежим, затем отключить его и повторно отправить сообщение;
  • перезагрузить роутер;
  • удостовериться в личном кабинете, что устройство подключено к интернету;
  • проверить наличие средств на балансе.

Во втором случае надо принимать во внимание тот факт, что аудиофайлы занимают много места в памяти телефона. Для нормальной работы требуется периодическая очистка хранилища от мусорных видео, заметок, фотографий и приложений. Их устранение лучше всего производить при помощи специальных софтов (программа Clean Master и т.п.).

Ошибка при отправке голосового
Ошибка при отправке голосового.

Полезным является и установка на устройство автоматического обновления WhatsApp, которое самостоятельно отслеживает и устраняет возникающие неполадки.

Отсутствие сети

И все же наиболее частой причиной ошибок при отправке сообщений является слабость сетевого сигнала или полное его отсутствие. Это может быть вызвано удаленностью от роутера, проблемами с зоной покрытия или экранирующими препятствиями (стены, подземные сооружения, перекрытия). Исправить ситуацию в данном случае легко – надо просто дождаться улучшения приема или найти место, где сеть работает полноценно.

Еще одним фактором, влияющим на рассылку сообщений, может стать лимит интернет-трафика. Если он исчерпан, то необходимо обратиться в службу техподдержки оператора или решить проблему путем ввода цифровых команд, предусмотренных договором обслуживания.

Проблема с приложением

Удостоверившись в наличии нормальной связи и трафика, стоит искать ошибку в приложении. Но предварительно следует убедиться, что аккаунт отправителя не заблокирован из-за нарушений правил общения в WhatsApp или не занесен в “черный список” адресатом. В этих случаях проблемы устраняются только общением через сторонние сервисы. Если исключен и этот вариант, остается проверить только правильность настроек.

Ошибка в приложении
Ошибка в приложении.

Внимание следует сосредоточить на работе в фоновом режиме, энергосбережении, наличии свободного места в памяти устройства. Иногда проблема возникает на основе комплекса причин, и тогда средствами решения становятся:

  1. Перезапуск устройства. Помогает активизировать зависшие функции.
  2. Проверка работы приложения через другое устройство, синхронизированное с номером аккаунта в WhatsApp. Это позволит конкретизировать место сбоя, понять, носит ли он общий характер или проявляется на отдельном телефоне, смартфоне и т.п.
  3. Полная переустановка приложения “Ватсап”. Удаление софта сопровождается уничтожением всех данных, поэтому при использовании столь радикальной меры следует позаботиться о сохранении нужной информации в резервном хранилище. После инсталляции новой версии можно будет восстановить переписку и чаты с пользователями.

Устанавливая более продвинутую версию приложения, следует сразу войти в настройки и разрешить ему работу в фоновом режиме, а также убедиться в разрешении уведомлений (иногда эта функция отключена в целях ограждения устройства от спама).

Существует и еще одна, крайне редкая, вероятность того, почему “Ватсап” перестает отправлять сообщения. Это несовместимость данной версии приложения и устройства, на которое оно установлено. Следует либо заменить смартфон, либо подыскать софт, удовлетворяющий конструктивным задумкам разработчиков.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector