WhatsApp — популярный мессенджер, используемый на мобильных устройствах и компьютерах. Производитель постоянно обновляет и улучшает приложение, но иногда приходится сталкиваться с трудностями. Например, случается, что «Ватсап» не видит контакты.
Почему «Ватсап» не видит контакты и что делать
Номера в «Ватсапе» могут не высвечиваться изначально сразу после установки. Или же случается такое, что список пользователей исчезает в один момент.
Причины, почему в WhatsApp не отображаются и пропадают имена:
- собеседник перестал пользоваться «Вацапом», удалив мессенджер из памяти телефона;
- установлена устаревшая версия приложения, в которой происходят сбои;
- номер введен в неправильном формате (часто это телефоны иностранных абонентов);
- были изменены настройки смартфона;
- кто-то получил доступ к учетной записи и взломал аккаунт;
- в смартфоне есть вирус, который вносит изменения в работу приложения.
Чтобы видеть в «Вацапе» список всех контактов, нужно дать разрешение на синхронизацию с телефонной книгой, которое приложение запрашивает после установки. Если этот пункт был пропущен, можно внести изменения в настройках смартфона и самого мессенджера.
На iPhone проблема может быть в том, что администратор учетной записи не дает разрешения на доступ к адресной книге. В таком случае нужно скопировать ее в iCloud. Затем следует попросить администратора сделать WhatsApp управляемым приложением. Из-за этого могут быть не видно фото контакта.
У пользователей смартфонов на Android такой проблемы не возникает. Но иногда случаются сбои в самой программе. Следует попробовать переустановить приложение или перезагрузить мобильное устройство.
Проверка синхронизации
При использовании Web WhatsApp нужно синхронизировать ПО на смартфоне и компьютере. Это делается в настройках мессенджера и веб-версии на ПК. При установке ПО на компьютер нужно отсканировать QR-код, зайдя в приложение на телефоне. Тогда контакты и чаты будут перенесены.
Рекомендуется установить резервное копирование в настройках, чтобы сохранить сообщения и номера телефонов пользователей при удалении мессенджера и использовании его на другом устройстве.
Настройка фильтра
Причиной отсутствия номеров в списке контактов может быть фильтр. Чтобы изменить его, нужно зайти в «Настройки» и выбрать пункт «Контакты». Затем следует поставить галочку возле «Разрешить использовать скрытые контакты».
В телефонной книге некоторые группы контактов и учетные записи (аккаунт Google, iCloud) могут быть скрытыми, поэтому их не будет видно в мессенджере. Нужно зайти в «Настройки» телефонной книги, выбрать скрытую группу и отметить «Показать».
WhatsApp давно не обновлялся
Причиной неполадок может быть несовместимость операционной системой с устаревшим ПО, поэтому нужно следить за обновлениями мессенджера в App Store для iPhone и Google Play для Android, выпускаются они часто. Необходимо установить последнюю версию приложения и проверить отображение имен и номеров.
Номер контакта имеет неправильный формат
Если в «Вотсапе» не отображается имя пользователя, то причиной этого может быть неверный формат номера. Даже если его добавили в «Контакты» и можно найти в адресной книге, в мессенджере он показываться не будет. WhatsApp поддерживает только номера в международном формате. Нужно указывать код страны и номер. Например, +275 — для Белоруссии, +380 — для Украины, +7 — для России.
Контакты скрыты
Скрытые номера в телефонной книге мессенджер отображать не будет.
Для решения этой проблемы нужно сделать следующее:
- Зайти в WhatsApp.
- Перейти в «Настройки».
- Пролистать список номеров и возле «Все контакты» поставить галочку.
- Перейти на главную страницу в раздел «Contacts», затем «Меню» и «Обновить».
- Проверить отображение.
Вирус в телефоне
По статистике примерно каждое 10 приложение содержит вредоносный код. Вирусы распространяются самыми разными путями, включая загруженные файлы из сети, посещение опасных сайтов. Они могут менять настройки телефона и получать доступ к приложениям.
Для борьбы с вредоносными файлами нужно использовать антивирусные программы. Но и они могут быть заражены, поэтому важно выбирать проверенные приложения от официального производителя.
Для телефонов на ОС Андроид подойдут следующие антивирусные программы:
- AhnLab V3 Mobile Security;
- Norton Security and Antivirus;
- Avast Mobile Security;
- Kaspersky Mobile Antivirus;
- Bitdefender Antivirus Free.
Это бесплатные программы, которые можно скачать в Google Play. Для более надежной защиты стоит приобрести платную утилиту.
Для iPhone часто выбирают такие бесплатные антивирусные программы:
- MobiShield;
- Trend Micro Mobile Security;
- Avira Mobile Security;
- McAfee Mobile Security.
Некоторые вредоносные файлы невозможно убрать из системы антивирусным ПО. Помогает только перепрошивка. Для этого обращаются в сервисный центр.
McAfee Mobile Security.